Privacy Policy
Politique de Confidentialité
How we collect, use, and protect your information
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations
Explore Canada ("we," "our," or "us") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website explorecanada.com or any of our related mobile applications (collectively, the "Site").
Please read this Privacy Policy carefully. If you do not agree with the terms of this Privacy Policy, please do not access the Site. We reserve the right to make changes to this Privacy Policy at any time and for any reason. Any changes or updates will be effective immediately upon posting the updated Privacy Policy. You are encouraged to periodically review this Privacy Policy to stay informed of updates.
In Short: We care about your privacy and strive to be transparent about how we collect and use your information. This document outlines our practices regarding your personal data.
1. Information We Collect
1.1 Personal Data
We may collect personal information that you voluntarily provide to us when you register on the Site, express interest in obtaining information about us or our products and services, participate in activities on the Site, or otherwise contact us. The personal information we collect may include:
- Names
- Email addresses
- Mailing addresses
- Phone numbers
- Billing information
- Demographic information
- Travel preferences
- Content of communications with us
1.2 Automatically Collected Information
When you access our Site, we may automatically collect certain computer information by the interaction of your mobile device or web browser with our Site. This information may include:
- IP addresses
- Browser type
- Operating system
- Referring website
- Pages you visit on our Site
- Location information
- Time and date of access
- Device information
1.3 Cookies and Tracking Technologies
We may use cookies, web beacons, tracking pixels, and other tracking technologies to help customize the Site and improve your experience. For more information about how we use cookies, please refer to our Cookie Policy.
2. How We Use Your Information
We may use the information we collect for various purposes, including to:
- Create and manage your account
- Process your transactions
- Send you administrative information, such as confirmations and receipts
- Fulfill and manage your orders, bookings, or other transactions
- Send you marketing and promotional communications (with your consent)
- Respond to your inquiries and provide customer service
- Ask for reviews and contact you about your use of our services
- Monitor and analyze usage and trends to improve the Site and your experience
- Notify you of updates to our Site and services
- Resolve disputes and troubleshoot problems
- Prevent potentially prohibited or illegal activities
- Enforce our Terms of Service
3. Disclosure of Your Information
We may share information we have collected in certain situations. Your information may be disclosed as follows:
3.1 By Law or to Protect Rights
We may disclose information when we believe disclosure is appropriate to comply with the law, to enforce our site policies, or to protect our or others' rights, property, or safety.
3.2 Third-Party Service Providers
We may share your information with third parties that perform services for us or on our behalf, including payment processing, data analysis, email delivery, hosting services, customer service, and marketing assistance.
3.3 Marketing Communications
With your consent, we may share your information with third parties for marketing purposes, as permitted by law.
3.4 Affiliates
We may share your information with our affiliates, in which case we will require those affiliates to honor this Privacy Policy.
3.5 Business Partners
We may share your information with our business partners to offer you certain products, services, or promotions.
3.6 Business Transfers
If we or our assets are acquired by another company, your information may be among the transferred assets. In such case, the acquiring company would be bound by the terms of this Privacy Policy.
4. Security of Your Information
We use administrative, technical, and physical security measures to help protect your personal information from unauthorized access, use, or disclosure. While we take steps to protect your personal information, no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure, and we cannot guarantee its absolute security.
5. Your Privacy Rights
Depending on your location, you may have certain rights regarding your personal information:
5.1 Access and Update
You have the right to access and update the personal information we hold about you. You can do this by logging into your account settings or contacting us directly.
5.2 Data Deletion
You have the right to request deletion of your personal data, subject to certain exceptions. Upon verification of your request, we will delete your personal information from our records unless an exception applies.
5.3 Opt-out of Marketing
You can unsubscribe from our marketing email list at any time by clicking on the unsubscribe link in the emails we send or by contacting us. You will then be removed from the marketing email list; however, we may still send you non-promotional emails that are essential to your use of our services.
5.4 Do Not Track Features
Most web browsers and some mobile operating systems include a Do-Not-Track ("DNT") feature or setting that signals your preference not to have data about your online browsing activities tracked and collected. No uniform technology standard for recognizing and implementing DNT signals has been finalized. As such, we do not currently respond to DNT browser signals or any other mechanism that automatically communicates your choice not to be tracked online.
6. Third-Party Websites
The Site may contain links to third-party websites that are not affiliated with us. Once you have used these links to leave our site, we have no control over these websites and are not responsible for their privacy practices. This Privacy Policy does not apply to third-party websites. We encourage you to read the privacy statements of each website you visit.
7. Children's Privacy
Our Site is not intended for children under 13 years of age. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If you are under 13, please do not provide any information on this Site. If we learn we have collected or received personal information from a child under 13 without verification of parental consent, we will delete that information. If you believe we might have any information from or about a child under 13, please contact us.
8. International Data Transfers
We are based in Canada, and the information we collect is governed by Canadian law. If you are accessing our site from outside Canada, please be aware that information collected through the site may be transferred to, processed, stored, and used in Canada and other countries. Your use of our site or provision of any information therefore constitutes your consent to the transfer, processing, usage, sharing, and storage of your information outside your country of residence, where data protection standards may be different.
9. Changes to This Privacy Policy
We may update our Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with an updated revision date. We encourage you to review this Privacy Policy periodically to stay informed about how we are protecting the personal information we collect.
10. Contact Us
If you have questions or concerns about this Privacy Policy or our data practices, please contact us at:
Explore Canada
123 Maple Street
Toronto, ON M5V 2T6
Canada
Email: [email protected]
Phone: +1 (416) 555-0123
Explore Canada ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web explorecanada.com ou l'une de nos applications mobiles connexes (collectivement, le "Site").
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas accéder au Site. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette Politique de Confidentialité à tout moment et pour n'importe quelle raison. Tout changement ou mise à jour prendra effet immédiatement après la publication de la Politique de Confidentialité mise à jour. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour rester informé des mises à jour.
En bref: Nous nous soucions de votre vie privée et nous efforçons d'être transparents sur la façon dont nous collectons et utilisons vos informations. Ce document décrit nos pratiques concernant vos données personnelles.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Données Personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur le Site, exprimez un intérêt à obtenir des informations sur nous ou nos produits et services, participez à des activités sur le Site, ou nous contactez autrement. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure:
- Noms
- Adresses e-mail
- Adresses postales
- Numéros de téléphone
- Informations de facturation
- Informations démographiques
- Préférences de voyage
- Contenu des communications avec nous
1.2 Informations Collectées Automatiquement
Lorsque vous accédez à notre Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations informatiques par l'interaction de votre appareil mobile ou navigateur Web avec notre Site. Ces informations peuvent inclure:
- Adresses IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Site Web de référence
- Pages que vous visitez sur notre Site
- Informations de localisation
- Heure et date d'accès
- Informations sur l'appareil
1.3 Cookies et Technologies de Suivi
Nous pouvons utiliser des cookies, des balises Web, des pixels de suivi et d'autres technologies de suivi pour aider à personnaliser le Site et améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à diverses fins, notamment pour:
- Créer et gérer votre compte
- Traiter vos transactions
- Vous envoyer des informations administratives, telles que des confirmations et des reçus
- Exécuter et gérer vos commandes, réservations ou autres transactions
- Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles (avec votre consentement)
- Répondre à vos demandes et fournir un service client
- Demander des avis et vous contacter concernant votre utilisation de nos services
- Surveiller et analyser l'utilisation et les tendances pour améliorer le Site et votre expérience
- Vous informer des mises à jour de notre Site et de nos services
- Résoudre les litiges et résoudre les problèmes
- Prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales
- Appliquer nos Conditions d'Utilisation
3. Divulgation de Vos Informations
Nous pouvons partager les informations que nous avons collectées dans certaines situations. Vos informations peuvent être divulguées comme suit:
3.1 Par la Loi ou pour Protéger les Droits
Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous croyons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, pour appliquer les politiques de notre site, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux des autres.
3.2 Prestataires de Services Tiers
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui exécutent des services pour nous ou en notre nom, y compris le traitement des paiements, l'analyse de données, la livraison d'e-mails, les services d'hébergement, le service client et l'assistance marketing.
3.3 Communications Marketing
Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des tiers à des fins de marketing, comme autorisé par la loi.
3.4 Affiliés
Nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés, auquel cas nous exigerons que ces affiliés respectent cette Politique de Confidentialité.
3.5 Partenaires Commerciaux
Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains produits, services ou promotions.
3.6 Transferts d'Entreprise
Si nous ou nos actifs sommes acquis par une autre entreprise, vos informations peuvent faire partie des actifs transférés. Dans ce cas, l'entreprise acquéreuse serait liée par les termes de cette Politique de Confidentialité.
4. Sécurité de Vos Informations
Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour aider à protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Bien que nous prenions des mesures pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%, et nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue.
5. Vos Droits en Matière de Confidentialité
Selon votre emplacement, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles:
5.1 Accès et Mise à Jour
Vous avez le droit d'accéder et de mettre à jour les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez le faire en vous connectant aux paramètres de votre compte ou en nous contactant directement.
5.2 Suppression de Données
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions. Après vérification de votre demande, nous supprimerons vos informations personnelles de nos dossiers, sauf si une exception s'applique.
5.3 Désabonnement du Marketing
Vous pouvez vous désabonner de notre liste d'e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans les e-mails que nous envoyons ou en nous contactant. Vous serez alors retiré de la liste d'e-mails marketing; cependant, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels qui sont essentiels à votre utilisation de nos services.
5.4 Fonctionnalités Ne Pas Suivre
La plupart des navigateurs Web et certains systèmes d'exploitation mobiles incluent une fonctionnalité ou un paramètre Do-Not-Track ("DNT") qui signale votre préférence de ne pas avoir les données sur vos activités de navigation en ligne suivies et collectées. Aucune norme technologique uniforme pour reconnaître et mettre en œuvre les signaux DNT n'a été finalisée. En tant que tel, nous ne répondons pas actuellement aux signaux de navigateur DNT ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne.
6. Sites Web Tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web et ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux sites Web tiers. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.
7. Confidentialité des Enfants
Notre Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne fournir aucune information sur ce Site. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations provenant ou concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter.
8. Transferts Internationaux de Données
Nous sommes basés au Canada, et les informations que nous collectons sont régies par la loi canadienne. Si vous accédez à notre site depuis l'extérieur du Canada, sachez que les informations collectées via le site peuvent être transférées, traitées, stockées et utilisées au Canada et dans d'autres pays. Votre utilisation de notre site ou la fourniture de toute information constitue donc votre consentement au transfert, au traitement, à l'utilisation, au partage et au stockage de vos informations en dehors de votre pays de résidence, où les normes de protection des données peuvent être différentes.
9. Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Tout changement sera publié sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de la façon dont nous protégeons les informations personnelles que nous collectons.
10. Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à:
Explore Canada
123 Maple Street
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Email: [email protected]
Téléphone: +1 (416) 555-0123